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In letzter Zeit kommt es vermehrt vor, dass unser Newsletter Ihnen nicht zugestellt werden kann. Dies kann verschiedene Gründe haben.
- Viele Mailanbieter wollen ihre Kunden vor unnötigen Spam-Mails schützen und setzen deshalb die Filterregeln für Newsletter immer strenger ein. Da wir eine große Anzahl an Mails verschicken, kann es sein, dass Ihr Mailanbieter unseren Newsletter als Spam einstuft und ihn deshalb nicht an Sie zustellt. Besonders betroffen sind Kunden, die ihr Mailpostfach bei T-Online, GMX oder Yahoo haben.
- Schauen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach, ob Sie unseren Newsletter dort finden.
- Nehmen Sie unsere Mailadressen info@rbv-kurhessen.de und newsletter@rbv-kurhessen.de in Ihrem Adressbuch als Kontakt auf, damit wir als sicherer Absender erkannt werden.
- Markieren Sie die Nachricht mit "nie als Spam behandeln" oder "keine Junk-Mail" (dieser Punkt ist je nach Anbieter unterschiedlich zu handhaben) und legen Sie eine Regel fest "in den Posteingang verschieben".
- Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Mailanbieter auf, wenn sich das Problem nicht lösen lässt.
- Prüfen Sie bitte, ob Ihr Postfach voll ist und deshalb keine Mails zugestellt werden.
- Wenn Sie Ihre Mails direkt bei Ihrem Mailanbieter abrufen, kann es sein, dass Ihr Postfach irgendwann voll ist. Der Speicherplatz wurde hier in der Vergangenheit bei den meisten Anbietern gedrosselt. Neue Mails werden dann erst wieder zugestellt, nachdem Sie alte Mail gelöscht haben und so Platz geschaffen haben.
- Wenn Sie Ihre Mails über ein Programm abrufen (z. B. Outlook), kommt es darauf an, wie Sie den Abruf eingestellt haben, also Abruf entweder als POP 3 oder als IMAP.
- IMAP: Ihre Nachrichten (E-Mails) und Ordner werden vom Mailserver abgerufen und in Ihrem Programm angezeigt, Sie sind aber nach wie vor auf dem Mailserver gespeichert und bleiben auch dort. Der Vorteil von IMAP ist, dass Sie Ihre Mails so auf verschiedenen Geräten einsehen können (z. B. auf dem Computer und auf dem Handy oder Tablet). Der Nachteil: Auch hier müssen Sie von Zeit zu Zeit Mails löschen, der Speicherplatz ist begrenzt.
- POP3: Neu eingehende Nachrichten (E-Mails) werden zunächst temporär im dem Posteingang des Mailservers gespeichert, bevor sie dann von Ihrem Programm (z. B. Outlook) heruntergeladen und dann vom Mailserver entfernt werden (d. h., die Nachrichten sind nach dem Abrufen nur noch auf dem eigenen Computer verfügbar). Vorteil: Sie haben keine Probleme mit dem Speicherplatz auf dem Mailserver. Nachteil: Sie müssen an Datensicherung denken, da die Mails nur auf Ihrem Rechner gespeichert sind und z. B. bei Festplattencrash verloren sind.
Sie sehen, es gibt viele Gründe, warum unser Newsletter sie vielleicht nicht erreicht. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, ob Ihr Mailanbieter unsere Mails durchlässt oder nicht. Wir werden im neuen Jahr 2021 auf einen anderen Versanddienstleister umstellen und hoffen, dass wir das Problem damit beheben können.
Wichtige Informationen stellen wir Ihnen aber zusätzlich auf unserer Webseite zur Verfügung, schauen Sie also auch hier bitte in regelmäßigen Abständen vorbei.
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